Domande frequenti

Clicca sulla domanda per leggere la risposta corrispondente.

Cosa devo fare per richiedere un nuovo contratto?

 

Compilare modulo richiesta sopralluogo scaricabile da qui (inserire collegamento) e consegnarlo presso in nostri uffici che provvederanno a prendere un appuntamento con un nostro tecnico.

Sono subentrato in un appartamento: come posso cambiare i dati del contratto?

 

Non è possibile cambiare il solo nominativo bensì occorre cessare la vecchia utenza e registrarne una nuova.

Come posso interrompere il servizio di erogazione acqua?

 

A mezzo raccomandata o compilando l’apposito modulo scaricabile da qui e consegnandolo presso i nostri uffici. Vi ricordiamo che è importante comunicare l’ultima lettura del contatore e l’ultima bolletta pagata al fine di poter cessare la fornitura.

Ho smarrito la fattura e la bolletta: come posso pagare?

 

Può richiedere l’importo, anche telefonicamente, presso i nostri uffici e saldare tramite i soliti canali di pagamento.

Ho l’addebito della bolletta sul mio conto, ma adesso sto cambiando banca: cosa devo fare per dirottare il pagamento sul nuovo conto?

 

E’ possibile variare le proprie coordinate bancarie. E’, però, necessario revocare la RID presso la banca dove è domiciliato il pagamento dell’utenza e compilare il nuovo modulo RID che dovrà essere lavorato dal nuovo istituto bancario. Quindi, dovrà trasmetterci, anche a mezzo fax, copia dell’avvenuta revoca e del nuovo modulo timbrato dal nuovo istituto bancario.

Come fare per richiedere la verifica del contatore?

 

Può richiederla telefonando presso i nostri uffici o inoltrando un reclamo tramite e-mail o via fax.

Ho ricevuto una fattura con un importo eccessivo rispetto ai miei standard: cosa è successo?

 

In casi come questo è importante chiedere una verifica di lettura.

L’acqua che ricevo a casa è potabile? Posso usarla per bere?

 

L’acqua potabile distribuita da ACQUEDOTTI U.C.C. s.r.l. può essere bevuta da tutti con tranquillità, oltre che essere utilizzata per gli scopi igienico-alimentari. La qualità dell’acqua distribuita da ACQUEDOTTI U.C.C. s.r.l. soddisfa pienamente i requisiti richiesti dalla legislazione.
 La produzione dell’acqua è controllata costantemente, sia con misurazione in continuo dei parametri più significativi per la gestione (quali ad es. cloro, torbidità, pH), che con determinazioni in campo. Ogni anno vengono prelevati su impianti e reti di distribuzione
svariati campioni. Un ulteriore controllo dell’acqua distribuita viene poi effettuato da parte dell’ASL.